お知らせ
【重要】Booking.comを装ったWhatsAppやメール等による不審なメッセージにご注意ください
Booking.comを通じてご予約をされたお客様へ、不審なメッセージが届く事案が日本国内で複数発生しております。
弊社グループホテルにおきましても、一部のお客様に対し、WhatsAppやメール等を通じて不審なメッセージが送信されていることを確認しております。これらのメッセージには、ご予約確認を装い、クレジットカード情報の入力を求める案内や、フィッシングサイトへ誘導するURLリンクが含まれております。
上記のような不審な内容のメッセージを受信された場合には、記載されているURLリンクには決してアクセスされないようお願い申し上げます。
また、当社からメールやSNS等を利用して、お客様に直接このようなご連絡することは一切ございません。
本件につきましては、現在Booking.comに詳細の確認を進めております。また、グループホテルのセキュリティ対策といたしまして、Booking.com管理システムのログインパスワードを変更するなど、すでに必要な措置を講じております。
お客様にはご不安をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
引き続きご注意いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
【Important Notice】
Beware of Suspicious Suspicious WhatsApp Messages and Emails Impersonating Booking.com
We have confirmed multiple cases in Japan involving suspicious messages sent to guests who made reservations through Booking.com. In addition, certain guests at some of our group hotels have received suspicious messages via WhatsApp and email. These messages may appear to be reservation confirmations and may include requests for credit card information or URL links leading to phishing websites.
If you receive such a message or any suspicious communication, please do not access any links included in the message.
Please note that our hotels will never contact guests via WhatsApp, messaging apps, or social media regarding reservation or payment information.
We are currently working with Booking.com to investigate this matter further.
In addition, as part of our security measures, we have already taken the necessary actions, including changing the passwords for our Booking.com management system.
We sincerely apologize for any concern this situation may have caused our valued guests.
We kindly ask that you remain cautious regarding this matter.